تحسين جودة خدمات المكتبات، جامعة رادين فتاح تعقد ندوة تطوير الخدمة المتميزة لأمناء المكتبات ومديري المكتبات
العلاقات العامة-جامعة رادين فتاح الإسلامية الحكومية من أجل إنشاء مكتبة ذات جودة خدمة ممتازة وقياسية، تعقد جامعة رادين فتاح الإسلامية الحكومية، فالمبانج، ندوة حول تقديم خدمة ممتازة لأمناء المكتبات ومديري المكتبات، تحت عنوان “تشكيل موقف خدمة أمين المكتبة برؤية إيجابية” “. أُقيم هذا النشاط في قاعة المحاضرات بوحدة التنفيذ الفني بمكتبة الحرم الجامعي جاكابارينج، جامعة رادين فتاح، فالمبانج. الخميس،(٢٠٠٤-٠٨-٢٢) حضر هذا النشاط ١٦٦ مشاركًا من مختلف المؤسسات التعليمية، من المدارس الإعدادية إلى جامعات فالمبانج، بالإضافة إلى ممثلين عن مكتب التعليم بمقاطعة جنوب سومطرة قامت ممثلة المستشارة سيدة نيرمالا كوسوماواتي ماجستيرة ، بصفتها رئيسة مكتبة جامعة رادين فتاح، بافتتاح النشاط مباشرة. وقالت سيدة نيرمالا كوسوماواتي ماجستيرة في كلمتها إن اعتماد المكتبات مهم لأن مكتبات الحرم الجامعي لها دور استراتيجي في دعم نجاح عملية التدريس والتعلم للمكتبة دور استراتيجي في دعم عملية التعليم والتعلم، لذلك من المؤمل من خلال أنشطة اليوم أن تتمكن من بناء الحماس والجدية والالتزام من الحرم الجامعي لإدارة المكتبة بطريقة ممتازة وموحدة، حتى تتمكن في المستقبل من وأوضح نورمالا أنه سيدعم الطلاب والمحاضرين في عملية تعليم وتعلم أفضل علاوة على ذلك، قالت نورمالا إن الخدمة الممتازة التي يقدمها أمناء المكتبات ومديرو المكتبات هي المعلم الرئيسي في المكتبات. وقال “الخدمة الممتازة هي المعلم الرئيسي في المكتبات. فبدون الخدمة الجيدة تصبح مكتباتنا أقل جاذبية، لذا يجب أن نكون ممتنين، لأن الأشخاص ذوي الخبرة الموجودين اليوم هم خبراء في مجال الخدمة الممتازة”. وشددت نورمالا أيضًا على أن المواد التي سيقدمها الشخص المرجعي مهمة جدًا لأمناء المكتبات. يمكن لأمناء المكتبات أن يتعلموا كيفية خدمة المكتبات بشكل جيد، حتى يكونوا راضين عن خدمة المكتبة هذه. “بدون الطلاب لا معنى لمكتبتنا ويجب أن نكون جادين في دراسة هذه الخدمة الممتازة، مهما كانت مواردنا البشرية كبيرة، فإذا لم تكن لدينا موارد بشرية متفوقة، فلن يجعل للمكتبة صورة إيجابية. واختتم حديثه قائلاً: “آمل أن نتمكن من خلال هذا النشاط من إنشاء مكتبة ذات خدمات جيدة”. في هذا النشاط، كان هناك أشخاص ذوو خبرة كانوا خبراء جدًا في مجالاتهم، وهم هاردي آجي بداروي كمحاضر وممارس وكاتب وطاقم من الخبراء في وصي أوغان إلير. محررة:كاملية نور اديلة
